System Workflow

Procesy Workflow

• Możliwość zaprojektowanie procedur firmowych w formie diagramów przepływu pracy (workflow), które następnie są uruchamiane w systemie.
• Szybka implementacja złożonych definicji i procesów workflow oraz elastyczne przypisywanie wykonawcom poszczególnych czynności.
• System Workflow umożliwia zarządzanie dowolnymi informacjami w firmie: wszelkimi dokumentami, wnioskami, formularzami funkcjonującymi w firmie z możliwością definiowania ich obiegu, korespondencją przychodzącą i wychodzącą, wraz z prowadzeniem ksiąg korespondencji i możliwością definiowania jej obiegu, wszelkimi sprawami wewnętrznymi w firmie – np. projektami, przetargami, szkoleniami, różnego rodzaju zgłoszeniami – np. reklamacjami, usterkami.
• Szablony dokumentów przypisane do procesu mogą być wykorzystane przy realizacji spraw związanych z danym procesem workflow.
• Workflow znacznie usprawnia komunikację wewnątrz organizacji.
• Automatyzacja procesu pozwala na znaczne przyspieszenie czasu załatwiania sprawy w firmie oraz uniknięcie wielu błędów ludzkich. W ten sposób przyczynia się do zmniejszenia kosztu obsługi pojedynczego zgłoszenia, a zarazem do poprawienia jakości obsługi klienta.
• Zapewnienie całościowej archiwizacji wykonanych procesów biznesowych.
• Wsparcie przy realizacji norm jakości z serii ISO 9000.

Sprawy Workflow

• Ewidencja spraw zarządzanych wg zdefioniwanych procesów workflow.
• Filtrowanie spraw wg wielu kryteriów pozwala na szybki dostęp do poszukiwanej informacji.
• Podgląd na jakim etapie znajduje się dana sprawa.
• Wykaz zadań do realizacji.
• Informowanie o przydzielonych zadaniach za pomocą wiadomości e-mail.
• Alarmy terminowe zadań związanych ze sprawami.
• Czynności dotyczące przydzielonych zadań: odrzucenie, przyjęcie do realizacji, zatwierdzenie wykonania.
• Rejestracja czasu wykonywania poszczególnych czynności.
• Kontrola wykonywanych zadań.
• Eksport danych do plików: MS Excel, CSV.